Parlo amb els propietaris de petites empreses cada dia, i el més sorprenent és que, tot i que poden operar en diferents mercats i indústries, tendeixen a lluitar amb els mateixos problemes. El problema? La majoria tenen grans idees de negoci però no saben com fer-ho correr un negoci. Pots relacionar-te? Arreglar el vostre negoci, identificar els forats i pedaçar-los, us ajudarà a recuperar el control del vostre negoci i la teva vida. Aquest tema va inspirar el meu llibre Arregla el teu negoci: un pla de 90 dies per recuperar la teva vida i reduir el caos al teu negoci. I amb una recessió que planeja sobre els nostres caps, crec que ara és un bon moment per tornar a aquest tema.
Ho anomeno el meu pla 5×5 per arreglar el vostre negoci perquè es basa en el meu llibre i agrupa les meves recomanacions en cinc àrees clau:
- Contractació i Lideratge
- Diners i Finances
- Sistemes i processos
- Clients i Producte
- Màrqueting i vendes
Estic compartint cinc consells per a cada àrea basats en els principals reptes amb els quals veig que els propietaris de petites empreses lluiten avui dia. Consulteu la llista següent, identifiqueu les vostres prioritats més altes i posem-nos a treballar per arreglar el vostre negoci!
Un pla 5X5 per arreglar el vostre negoci
Vols millorar el teu negoci? Aquestes són les cinc àrees en què crec que hauríeu de centrar-vos, amb els meus consells principals per a cada àrea. Fer créixer el teu negoci significa arreglar el que està trencat perquè puguis tirar endavant!
Àrea #1: Contractació i Lideratge
1. Canvia la teva mentalitat
Molts propietaris de petites empreses intenten fer-ho tot ells mateixos. Però només perquè tu llauna fer alguna cosa (encara que ho puguis fer bé!) no vol dir tu hauria fer quelcom. Aprendre a delegar comença amb un canvi de mentalitat. La vostra feina principal és dirigir l’empresa, desenvolupar l’estratègia empresarial i pensar estratègicament en les vendes. Delegar les teves altres responsabilitats t’alliberarà per centrar-te en el que és més important, així que comença canviant la teva mentalitat.
2. Contractar ajuda
Amb la vostra mentalitat ajustada, és hora de sortir i contractar persones que us ajudin en el vostre negoci. Mira on estàs passant el teu temps. Si algú altre pot fer la mateixa tasca per 20 dòlars, no esteu passant el vostre temps amb prudència allà i és hora de contractar algú per fer aquesta feina. Per obtenir idees, consulteu el meu article Consells de contractació per a la vostra petita empresa.
3. Comenceu amb una incorporació forta
Quan contracteu algú, voldreu un procés per formar-lo en els detalls del vostre negoci i la seva feina. En lloc de formar persones individualment, creeu documents perquè el procés de formació es pugui repetir. En començar amb una bona incorporació, el vostre personal entendrà les expectatives i els requisits de la feina i tindrà més probabilitats de tenir èxit.
4. Establir cultura d’empresa
La cultura de l’empresa és l’entorn en què treballeu vosaltres i els vostres empleats, i és una cosa que podeu crear activament. La vostra cultura pot estar centrada en la col·laboració, la innovació, el bé general o alguna altra cosa. Per obtenir idees, consulteu aquesta llista de principals tipus de cultures empresarials.
5. Desenvolupa el teu estil de lideratge
A mesura que comenceu a contractar empleats, també haureu de desenvolupar el vostre estil de lideratge. Aprendràs què funciona per a la teva personalitat, el teu personal i la cultura de l’empresa que estàs intentant crear. Presta atenció a com respon el teu equip a com lideres i a què obté els millors resultats.
Àrea #2: Diners i finances
6. Gestió de diners propis
Siguem sincers: no a tothom li agrada tractar amb diners i finances. Tanmateix, com a propietari d’una petita empresa, us heu de sentir còmode amb la gestió del flux d’efectiu. Algunes coses a les quals cal prestar atenció inclouen la gestió de factures, línies de crèdit, comptes a cobrar i comptes a pagar. Potser no és la vostra part preferida de dirigir una petita empresa, però heu de ser propietari!
7. Endurir la comptabilitat
Encara esteu utilitzant un full de càlcul per gestionar la vostra comptabilitat? Llavors probablement és el moment d’una actualització. El programari de comptabilitat és assequible, fàcil d’utilitzar i us pot ajudar a gestionar els vostres registres comptables i bancaris mensuals. Si cal, contracteu un comptador o comptable per ajudar-vos amb aquesta important tasca.
8. Estigueu al dia dels vostres impostos
Arreglar el vostre negoci no vol dir només parar atenció als impostos en el moment dels impostos. És una feina d’un any que cal mantenir-se al capdavant. Haureu de fer pagaments d’impostos trimestrals com a propietari d’una petita empresa. També heu de gestionar els impostos de nòmines si no feu servir un servei de nòmines. Descuidar aquesta àrea us pot provocar problemes amb l’IRS, així que poseu-vos en contacte amb un professional fiscal per obtenir assessorament i planificació.
9. Considereu el finançament
És difícil gestionar un negoci poc capitalitzat, així que és hora de considerar el finançament si esteu en aquesta posició. Potser us heu mostrat reticents a obtenir un préstec comercial o una línia de crèdit, però fer-ho us ajudarà a gestionar el flux d’efectiu i us donarà diners per invertir en el vostre negoci. És impossible millorar el vostre negoci sense els fons per fer-ho! Al març, vaig escriure un article especial sobre subvencions i opcions de finançament per a dones empresaris, i ho podeu comprovar aquí.
10. Establir un procés de recaptació
Teniu problemes amb els clients que no paguen a temps? Pot ser un problema creixent durant una recessió i descensos econòmics, i necessiteu un procés per fer-hi front. Penseu a descomptar les factures que es paguen anticipadament o a afegir penalitzacions per pagaments tardans. Comunica el procés de cobrament als clients perquè entenguin les teves condicions.
Àrea #3: Sistemes i processos
11. Identificar les àrees que necessiten millorar
Els sistemes i processos faran que el vostre negoci funcioni sense problemes i us ajudaran a millorar ràpidament el vostre negoci (amb resultats visibles!). El primer pas és identificar les àrees que necessiten millorar. Preneu-vos una setmana per avaluar com funciona tots els aspectes del vostre negoci. Anoteu cada àrea i categoritzeu-la com a funcionant (no cal actualitzar-la ara mateix), una mica funcionant (podria fer servir alguns retocs) o no funcionant (necessita canvis o actualitzacions importants).
12. Construeix els teus sistemes i procediments
Amb les àrees febles identificades, és hora de començar a construir els vostres sistemes i procediments. Documenteu com voleu que es facin les coses, mapeu el procés, ompliu els buits que falten i creeu un sistema que els vostres empleats puguin replicar fàcilment.
13. Trobeu la tecnologia adequada
Un aspecte important de la configuració de sistemes i processos és seleccionar la tecnologia adequada per ajudar-vos a fer la feina. La tecnologia és important per fer créixer el vostre negoci perquè podeu automatitzar gran part del vostre treball amb les eines adequades. Hi ha una eina o programari per a gairebé tot el que voleu fer amb el vostre negoci. I sí, pot haver-hi un cost, però la tecnologia adequada sempre val la pena.
14. Estigueu al dia de les tendències de la indústria i la tecnologia
Una altra cosa sobre clavar els vostres sistemes i processos és no conformar-vos amb “prou bo”. Els avenços es produeixen diàriament, de manera que podríeu quedar-vos ràpidament enrere de la competència si no esteu prestant atenció. Avalueu el vostre programari, equips i processos almenys una vegada a l’any per assegurar-vos que la tecnologia o els procediments obsolets no frenen el vostre negoci.
15. Mesura els teus resultats
També és important no configurar sistemes i processos i assumir que funcionen sense avaluar com afecten el vostre negoci. Estàs estalviant temps, diners o molèsties? Reduir residus i friccions? Augmentar l’agilitat, el compliment i la productivitat? Mesura i esbrina.
Àrea #4: Clients i producte
16. Reclameu el vostre nínxol
La clau per arreglar el vostre negoci sovint és reduir-se, no expandir-se. Has intentat ser tot per a totes les persones? No està fent cap benefici a la teva petita empresa. Preneu-vos una estona per identificar el vostre públic específic perquè pugueu reclamar el vostre nínxol. I si ja teniu un nínxol, ara és el moment d’avaluar si encara és rellevant. Potser heu començat en un segment però heu migrat a un nou focus. El vostre nínxol necessita una actualització?
17. Identifiqueu el vostre USP
El vostre USP és la vostra proposta de venda única. És el que fa que el vostre negoci, productes i serveis siguin millors que la competència. Un cop conegueu el vostre USP, podeu utilitzar-lo en els vostres esforços de màrqueting i vendes. Com resoleu els problemes dels nostres clients? Què té d’especial com feu negocis?
18. Coneix per què i com els clients et compren
Si identificar el vostre USP és complicat, sempre podeu buscar respostes als vostres clients. Entendre per què i com us compren us pot ajudar a determinar què us fa diferent al vostre mercat i què volen els clients de vosaltres. Proveu d’utilitzar enquestes per obtenir comentaris dels vostres clients per entendre el seu viatge de compra i per què us trien a la competència.
19. Anticipar les necessitats del client
Els comentaris dels clients també són importants perquè us ajuden a estar al corrent del que pensen i fan els clients. Si anticipeu les seves necessitats, podeu crear nous productes, fer ajustos i millorar el vostre negoci d’una manera que sigui significativa per a ells. Mantenir-se per davant dels vostres clients permetrà que la vostra petita empresa brilli.
20. Centrar-se en la satisfacció del client
La satisfacció del client és tot per a una petita empresa, per això és una de les maneres més importants d’arreglar el vostre negoci quan les coses semblen “apagades”. Un cop més, els comentaris són els teus amics! Les enquestes de vendes i la consulta de ressenyes als llocs web en línia us ajudaran a identificar si els clients estan satisfets amb el vostre negoci i on heu de millorar.
Àrea #5: màrqueting i vendes
21. Actualitza la teva marca
La clau per fer créixer el vostre negoci pot estar en una actualització de marca? Si porteu un temps en el negoci, és hora de revisar els vostres actius de marca per veure si necessiteu evolucionar amb el mercat canviant. El vostre negoci podria haver canviat al llarg dels anys. La teva marca encara reflecteix qui ets i a qui serveixes? Si no és així, ara és el moment de fer una altra mirada a la marca.
22. Millora el teu màrqueting mòbil
Es tracta d’un món mòbil, de manera que tots els propietaris de petites empreses han de dedicar temps a crear la seva marca en línia. El vostre lloc web té un aspecte fantàstic en un dispositiu mòbil? Tens presència a les xarxes socials? Has provat la publicitat en línia? I què passa amb màrqueting de continguts? Hi ha molt potencial en màrqueting en línia, així que submergeix-te o explora noves aigües.
23. Crear un procés de vendes
Vaig parlar de sistemes i processos abans, però tenir un procés de vendes és tan vital que vull dir-ho per separat. Quin és el teu perfil de client ideal? Com acaben els clients al vostre embut de vendes? Com nodreu els clients potencials i els moveu cap a una venda? Teniu un procés de seguiment després de la venda? Penseu en com funcionen les vendes de principi a fi i documenteu els vostres processos.
24. Contracteu un venedor
O un altre venedor, si cal. No hauríeu de ser l’única persona del vostre negoci que genera vendes. Un representant de vendes dedicat (o dos) us pot ajudar a arribar a més clients perquè pugueu centrar-vos en l’estratègia de vendes. A més, si heu seguit el consell número 23 anterior, teniu un procés de vendes documentat que podeu compartir amb el vostre nou contractat.
25. Presta atenció als competidors i tendències
Podeu obtenir un avantatge competitiu en màrqueting i vendes prestant atenció al que passa al vostre voltant. Coneix els teus competidors. Mireu què estan comercialitzant i com estan llançant nous productes. Manteniu-vos informat de les notícies del sector i incorporeu-vos als canvis que milloraran el vostre negoci. El màrqueting i les vendes es mouen constantment, així que no us quedeu enrere.
Arreglar el vostre negoci és una tasca constant
És probable que hàgiu identificat diverses àrees d’aquesta llista que us agradaria millorar a la vostra petita empresa. Genial! Ja pots començar avui! Però també, tingueu en compte que arreglar el vostre negoci és una tasca constant. Cap negoci és mai “arreglat”! Per mantenir-se rellevant i rendible, cal evolucionar i créixer contínuament. Així que proveu aquests consells i, per obtenir un consell més profund, agafeu una còpia del meu llibre Arregla el teu negoci: un pla de 90 dies per recuperar la teva vida i reduir el caos al teu negoci.