Avui en dia, el màrqueting per correu electrònic és un component integral de qualsevol estratègia de màrqueting. De fet, el 59% dels venedors diuen que el correu electrònic és la seva principal font de ROI.
Quan es tracta de màrqueting per correu electrònic, la seqüència de resposta automàtica és una part del procés d’ús habitual, però sovint poc apreciada.
Els autoresponders són una manera de submergir els dits dels peus en l’automatització del correu electrònic. Normalment són la forma més senzilla d’automatització de màrqueting que s’executa quan configureu les vostres campanyes, però, quan es fan bé, poden ser increïblement potents per aconseguir clients i ingressos addicionals.
Aquí, explicarem què són els autoresponders i quines solucions de programari de resposta automàtica podeu considerar implementar per al vostre propi negoci.
Què és una resposta automàtica?
Una resposta automàtica és un correu electrònic o missatge basat en el temps que envieu automàticament després que un visitant es registri a la vostra llista de correu electrònic. Depenent de les capacitats de la vostra eina de resposta automàtica, podeu segmentar encara més els vostres correus electrònics de resposta automàtica en funció d’altres propietats de contacte, però en el seu nucli, una resposta automàtica us permet enviar missatges escrits prèviament de manera passiva i automàtica.
Podeu triar el nombre de missatges que apareixen en una seqüència de resposta automàtica i podeu triar quan s’entreguen. Per exemple, algunes seqüències de resposta automàtica només tenen un missatge de seguiment, que de vegades és només un missatge de “gràcies” per subscriure’s a la llista de correu electrònic:
-2.png)
Font de la imatge
En altres casos, la resposta automàtica pot ser bastant robusta i lliurar una sèrie de correus electrònics d’embarcament que augmenten en la persuasió, de vegades culminant amb un argument de venda. Això és típic a les indústries digitals, on la vostra llista de correu electrònic és el canal de vendes principal per llançar els vostres productes.
Per exemple, Ramit Sethi comença la seva seqüència de resposta automàtica amb un missatge de correu electrònic amigable i informatiu:
-5.png)
Al llarg de diversos correus electrònics, el lector finalment rebrà un argument de venda (o uns quants missatges de venda per correu electrònic). Això permet que el lector s’escalfi amb la vostra marca i el vostre contingut. Quan oferiu el vostre producte o servei, ja hauríeu d’haver proporcionat un munt de valor informatiu, com aquest:
-1.png)
De vegades, un autorrespondent pot actuar com l’imant de plom real que s’utilitza per aconseguir que algú es registri a la vostra llista. Un bon exemple d’això són els cursos de correu electrònic tancats.
CXL, per exemple, utilitza un curs de correu electrònic tancat “d’optimització de conversió d’empreses” per aconseguir que la gent s’inscrigui a la seva llista. El lliurament és només una seqüència de lliçons per correu electrònic basada en el temps, és a dir, una resposta automàtica.
-4.png)
Tot i que l’execució pot ser força diferent segons el vostre negoci, la vostra indústria i els vostres objectius, tots els autorespostes us permeten automatitzar seqüències de correu electrònic en funció del temps i del formulari de registre per correu electrònic.
A continuació, analitzem algunes de les millors solucions del mercat.
Els 10 millors programaris de resposta automàtica
- HubSpot
- GetResponse
- Moosend
- Aweber
- claviyo
- Mailchimp
- ConvertKit
- Pilot automàtic
- Contacte constant
- Omnisend
1. HubSpot
HubSpot ofereix una de les capacitats de resposta automàtica més potents del mercat. En particular, si utilitzeu altres eines al Centre de màrqueting de HubSpot, com ara el nostre creador de formularis i formularis emergents, podeu configurar fàcilment correus electrònics de resposta automàtica quan envieu el formulari.
A un nivell alt, hi ha dues maneres d’enviar una resposta per correu electrònic als contactes que enviïn un formulari a la vostra pàgina:
- Configureu un correu electrònic de seguiment a les opcions del formulari de la vostra pàgina de HubSpot
- Envieu un correu electrònic automatitzat mitjançant un flux de treball (només de Marketing Hub Professional i Enterprise)
Per a la primera opció, és una configuració bastant senzilla. Només heu de configurar un correu electrònic de seguiment que s’enviarà en enviar el formulari (instruccions completes aquí).
-6.png)
Tanmateix, a través dels fluxos de treball de HubSpot, podeu ser bastant robust amb la vostra assignació de correu electrònic de seguiment i orientació. Per exemple, podeu desglossar les coses segons les dades de la propietat de contacte que hàgiu recopilat, com ara la mida de l’empresa o el servei que interessa el subscriptor. Això us permet adaptar els vostres correus electrònics de seguiment per assegurar-vos que siguin més útils i personalitzats per al usuari.
.png)
A més, podeu establir una seqüència de diversos correus electrònics de resposta automàtica i també podeu incloure missatges activats pel comportament; les opcions són pràcticament infinites.
Si només esteu utilitzant el creador de formularis de HubSpot, encara podeu integrar-vos fàcilment amb una altra solució de resposta automàtica d’aquesta llista per aconseguir que una configuració senzilla funcioni.
2. GetResponse
GetResponse és una plataforma de màrqueting completa que ofereix eines que inclouen pàgines de destinació, seminaris web i formularis, però la seva eina més potent és probablement la seva funcionalitat d’automatització de correu electrònic.
Igual que altres d’aquesta llista, GetResponse pot activar correus electrònics en funció de diversos criteris, com ara activadors de comportament, activadors de propietats de contacte i activadors basats en el temps (és a dir, autorespostes).
La seva funció de resposta automàtica és en realitat força flexible. Podeu crear seqüències de seguiment de correu electrònic amb les funcions següents:
- Missatges il·limitats per dia
- Control avançat del temps
- Gestió senzilla del cicle
- Selecció del dia de la setmana
- Gestió de missatges arrossegant i deixant anar
- Edicions ràpides de missatges
De vegades, he trobat que la usabilitat de GetResponse és complicada quan intento fer una automatització avançada, però la creació de respostes automàtices basades en el temps és increïblement senzill d’aconseguir.
Depèn de la mida de la vostra llista i de les funcions necessàries, però els preus de GetResponse comencen al voltant de 10 dòlars al mes (que inclou els autoresponders bàsics i una mida de llista de 1.000).
.jpeg)
3. Moosend
Moosend és una plataforma d’automatització de màrqueting i màrqueting per correu electrònic, ideal per a empreses de comerç electrònic, agències, editors i molt més. El programari ofereix una varietat d’eines de generació de contactes, com ara formularis de subscripció i pàgines de destinació per ampliar les vostres llistes de correu.
Mitjançant la funció de resposta automàtica de Moosend, podeu crear i executar una sèrie de benvinguda per saludar nous subscriptors i oferir ofertes exclusives. També podeu orientar els usuaris que han abandonat el carretó amb seqüències de carretó abandonats per recuperar els ingressos perduts.
Les funcions avançades de Moosend inclouen:
- Segmentació i personalització potents
- Fluxos de treball d’automatització escalables
- Editor de campanyes fàcil d’utilitzar
- Filtres de condicions meteorològiques
- Missatges activats per accions
Aquesta plataforma de correu electrònic també té potents eines d’anàlisi i informes, eines avançades d’automatització de màrquetingi una varietat de receptes d’automatització per ajudar-vos a escalar el vostre negoci.
Moosend ofereix un pla gratuït que inclou funcions d’automatització i resposta automàtica. Els plans de pagament comencen a partir de 9 dòlars al mes per a 500 subscriptors i us permeten accedir al creador de pàgines de destinació i més.
4. Aweber
Aweber va crear un dels primers programaris de resposta automàtica coneguts, i encara és molt utilitzat i estimat.
Aweber és una mica més car per començar (19 dòlars al mes per a un màxim de 500 subscriptors), però l’eina us ofereix totes les funcions crítiques que necessiteu per implementar un sistema de correu electrònic de resposta automàtica impressionant. Això inclou segmentació, anàlisi, formularis de registre, plantilles i fins i tot fotos d’estoc.
Si voleu una solució senzilla per a una llista de correu electrònic relativament petita (qualsevol cosa de més de 25.000 correus electrònics és una mica més car), Aweber és una bona solució.
-3.jpeg)
5. Klaviyo
Klaviyo és conegut i estimat al món del comerç electrònic, i tenen algunes de les funcions d’automatització de correu electrònic més interessants, especialment per als correus electrònics activats pel comportament.
Amb Klaviyo, podeu activar una seqüència de correu electrònic de resposta automàtica bàsicament per a qualsevol esdeveniment que pugueu mesurar (sempre que tingueu l’adreça de correu electrònic del contacte). Això obre tot tipus de possibilitats, com ara correus electrònics de carretó abandonats, correus electrònics d’agraïment després d’una compra, enquestes de satisfacció del client després d’una finestra de temps després d’una compra i correus electrònics de venda creuada amb un determinat article comprat.
És important tenir en compte que Klaviyo està dissenyat per al comerç electrònic, de manera que és relativament estoc creat per a coses com ara correus electrònics de carretó abandonats. Si esteu al comerç electrònic, això és un avantatge, però en altres indústries, el conjunt de funcions pot ser una mica complicat per al que voleu aconseguir.
Per descomptat, si només voleu crear una seqüència senzilla de quatre correus electrònics després d’haver registrat una llista de correu electrònic, és prou fàcil de fer.
Klaviyo ofereix un nivell gratuït (fins a 250 adreces de correu electrònic). Un cop arribeu a aquest llindar, comença a partir de 25 dòlars al mes i puja ràpidament a partir d’aquí (per exemple, és d’uns 1.000 dòlars al mes per a 78.000 contactes).
-8.png)
Font de la imatge
6. Mailchimp
Mailchimp és una de les eines de màrqueting per correu electrònic més populars del món i tenen una gran (encara que senzilla) funcionalitat de resposta automàtica.
M’agraden dues coses de Mailchimp:
- És senzill d’utilitzar.
- És gratuït per començar.
Per aquests dos motius, la barrera d’entrada és increïblement baixa. Per tant, per a empreses amb menys de mil adreces de correu electrònic, és una bona solució.
No obstant això, he descobert que, a mesura que escales i la teva automatització es fa més complicada, Mailchimp es fa una mica massa difícil de gestionar. És difícil saber quin correu electrònic va a qui i quan.
De nou, podeu començar de manera gratuïta, però després d’això el cost comença a partir de 20 dòlars al mes.
-3.png)
Font de la imatge
7. ConvertKit
ConvertKit és una plataforma de màrqueting per correu electrònic creada per a creadors (és a dir, bloggers, podcasters, dissenyadors, etc.). És increïblement útil per als venedors que se centren en el màrqueting entrant.
La plataforma ConvertKit és senzilla i fàcil d’utilitzar, tot i que inclou altres funcions per ajudar-vos a crear el vostre programa de màrqueting entrant, com ara formularis, anàlisis i el seu conjunt de funcions d’automatització més recent.
-7.png)
Font de la imatge
El preu comença a partir de 29 dòlars al mes i aquest nivell arriba a 1.000 subscriptors de correu electrònic.
8. Pilot automàtic
Autopilot és una plataforma de màrqueting, missatgeria i automatització per correu electrònic que s’ha presentat com la plataforma d’automatització de màrqueting més fàcil d’utilitzar. Tenen un editor visual bastant clar i fàcil d’entendre (fins i tot sense ser un mestre d’automatització).
Per descomptat, la seva plataforma permet missatges i orientació força sofisticats, tot i que segur que també podeu crear una resposta automàtica senzilla basada en una seqüència temporal.
El preu comença a partir d’un dòlar al mes per a un màxim de 500 contactes i després comença a partir de 25 dòlars al mes per a més de 500 contactes. També inclouen una prova gratuïta de 30 dies.
-1.jpeg)
9. Contacte constant
Constant Contact és una eina de màrqueting per correu electrònic senzilla, fàcil d’utilitzar i popular. Inclou funcions bàsiques, com ara plantilles, eines de creació de llistes, un editor d’arrossegar i deixar anar i seqüències de resposta automàtica.
-2.jpeg)
Fa uns quants anys que utilitzo Constant Contact, però és la plataforma en la qual inicialment vaig aprendre màrqueting per correu electrònic. Em va agradar una mica, però em va semblar frustrant quan intentava editar plantilles i també per a qualsevol orientació de correu electrònic avançada. Tot i que pot haver canviat, crec que Constant Contact és millor per a casos relativament senzills.
El seu paquet més bàsic comença a 20 dòlars al mes, que arriba fins a 500 contactes.
10. Omnisend
Omnisend és una eina popular a la indústria del comerç electrònic, amb milers de ressenyes de 5 estrelles a la botiga d’aplicacions Shopify, G2Crowd i Capterra. Tenen funcions de resposta automàtica avançades, que us permeten crear fluxos de treball d’automatització de màrqueting interessants que inclouen diversos canals: correu electrònic, SMS, notificacions push web, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber i molt més.
Això us permet no només configurar una resposta automàtica per correu electrònic, sinó també a través de qualsevol canal que el vostre client hagi consentit amb la vostra marca.
Omnisend, com Klaviyo, està orientat al comerç electrònic. Tanmateix, si no sou a la indústria del comerç electrònic, moltes de les seves funcions favorables al comerç electrònic us podrien perdre. Independentment, Omnisend és una potent plataforma de resposta automàtica que definitivament val la pena comprovar.
Ofereixen un pla gratuït que té funcions bàsiques de correu electrònic i està limitat a 15.000 correus electrònics al mes. El seu pla estàndard comença a partir de 16 dòlars al mes i inclou funcions d’automatització.
Font de la imatge
Les 8 millors eines gratuïtes de programari de resposta automàtica
Algunes de les eines esmentades anteriorment tenen plans gratuïts o increïblement barats, com ara Klaviyo i Autopilot (1 $ al mes). Tanmateix, si esteu buscant una llista completa dels millors autoresponders gratuïts que ofereixen un valor increïble, us recomanem els sis següents.
En última instància, escollir la millor resposta automàtica és difícil. No és tan senzill com preguntar: “Quant costa això?” o “Quines característiques té aquesta eina?”
En lloc d’això, també es tracta de preguntar: “Quin programari de resposta automàtica és millor per al meu negoci en particular?”
Aquesta pregunta us porta a reflexionar sobre quina és la vostra configuració tecnològica actual (quin CRM feu servir, per exemple) i com teniu previst fer créixer i utilitzar l’automatització del màrqueting en els propers mesos i anys.
Pel que val, HubSpot té un pla d’introducció assequible i hem estructurat els nostres plans d’automatització de correu electrònic per ajudar-vos a créixer. Així que podeu esperar funcions potents i senzilles d’utilitzar a nivell d’inici i, a mesura que creixeu, els nostres autoresponders encara us donaran suport, fins i tot a nivell empresarial.
